Polityka prywatności
Data ostatniej aktualizacji: 11 lipca 2026 r.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego Sprawa Gruntu, dostępnego pod adresem sprawagruntu.pl.
Dokument dotyczy w szczególności osób korzystających z formularzy, wysyłających zapytania, przekazujących informacje dotyczące nieruchomości lub urządzeń przesyłowych, kontaktujących się telefonicznie, mailowo albo przez SMS oraz odwiedzających stronę internetową.
Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, narzędzi analitycznych, marketingowych i zarządzania zgodami znajdują się w dokumencie Polityka cookies.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Hajp Marketing Bożena Olubińska
ul. Legionowa 7 lok. 28
95-070 Aleksandrów Łódzki
NIP: 9471116540
REGON: 471281439
Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: kontakt@hajpmarketing.pl .
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.
„Sprawa Gruntu” jest nazwą serwisu internetowego prowadzonego przez wskazanego powyżej administratora.
2. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od sposobu korzystania ze strony administrator może przetwarzać następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- treść wiadomości lub opis zgłoszonej sytuacji,
- preferowany sposób i termin kontaktu,
- informacje dotyczące nieruchomości, w tym jej miejscowość, adres, numer działki lub inne informacje lokalizacyjne,
- informacje dotyczące tytułu prawnego do nieruchomości, w szczególności tego, czy osoba zgłaszająca jest właścicielem, współwłaścicielem, spadkobiercą lub pełnomocnikiem,
- informacje o urządzeniach znajdujących się na nieruchomości, takich jak słupy, linie energetyczne, gazociągi, wodociągi, kanalizacja, kable, rurociągi i inne urządzenia przesyłowe,
- informacje o zawartych umowach, ustanowionej służebności, wcześniejszych rozliczeniach, korespondencji z przedsiębiorcą przesyłowym lub prowadzonych postępowaniach,
- zdjęcia nieruchomości, urządzeń przesyłowych, map, planów, wypisów, umów, pism i innych dokumentów przekazanych dobrowolnie przez użytkownika,
- dane podane dobrowolnie podczas rozmowy telefonicznej, w wiadomości e-mail, SMS lub dalszej korespondencji,
- dane podane w formularzach kontaktowych lub formularzach reklamowych udostępnionych przez serwisy zewnętrzne, jeżeli takie formularze zostaną wdrożone,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, przeglądarce, czasie wizyty i sposobie korzystania ze strony,
- dane dotyczące udzielonych lub wycofanych zgód na pliki cookies i podobne technologie.
Zakres danych wymaganych w formularzu może zależeć od rodzaju zgłoszenia. Użytkownik nie powinien przekazywać danych nadmiarowych, które nie są potrzebne do wstępnej analizy sprawy.
3. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
- przyjęcia i obsługi zgłoszenia użytkownika,
- przeprowadzenia wstępnej analizy sytuacji dotyczącej nieruchomości lub urządzeń przesyłowych,
- oceny możliwości podjęcia dalszych działań,
- ustalenia podstawowych okoliczności związanych ze służebnością przesyłu lub bezumownym korzystaniem z nieruchomości,
- kontaktu zwrotnego telefonicznego, mailowego lub SMS-owego,
- udzielenia odpowiedzi na pytanie użytkownika,
- poproszenia o uzupełnienie informacji lub przekazanie dodatkowych dokumentów,
- przedstawienia informacji o możliwym sposobie dalszego prowadzenia sprawy,
- podjęcia działań przed ewentualnym zawarciem umowy,
- zawarcia i wykonania umowy, jeżeli do niej dojdzie,
- prowadzenia dokumentacji związanej z zawartą umową i rozliczeniami,
- realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych,
- ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
- zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej,
- zapobiegania nadużyciom, spamowi i nieuprawnionym działaniom,
- analizy działania strony i skuteczności działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę,
- prowadzenia kampanii reklamowych i remarketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę,
- wysyłki newslettera lub informacji marketingowych, jeżeli użytkownik osobno zapisze się do takiej komunikacji i wyrazi wymaganą zgodę.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy lub do wykonania zawartej umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora, w szczególności obsługi zapytań, prowadzenia korespondencji, organizacji kontaktu, zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest konieczne do wykonania obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych lub związanych z dokumentacją zawartej umowy,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy użytkownik wyraził zgodę, w szczególności na wykorzystanie cookies analitycznych lub marketingowych, otrzymywanie newslettera albo innej dobrowolnej komunikacji marketingowej.
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może ją w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Formularze i analiza zgłoszenia
Użytkownik może przekazać swoje dane za pomocą formularza dostępnego na stronie Sprawa Gruntu.
Formularz może wymagać podania danych kontaktowych oraz informacji pozwalających wstępnie ocenić zgłoszoną sytuację. Mogą to być informacje o nieruchomości, rodzaju urządzenia przesyłowego, statusie właścicielskim, istniejących umowach lub wcześniejszych działaniach podejmowanych w danej sprawie.
Dane są wykorzystywane w celu obsługi zapytania, przeprowadzenia wstępnej analizy, przygotowania odpowiedzi oraz kontaktu zwrotnego. Kontakt może nastąpić mailowo, telefonicznie lub przez SMS, zależnie od danych podanych przez użytkownika i charakteru zgłoszenia.
Przesłanie formularza nie oznacza automatycznego zawarcia umowy, przyjęcia sprawy do prowadzenia ani potwierdzenia istnienia konkretnego roszczenia.
Dane przesłane w formularzu nie są automatycznie wykorzystywane do wysyłki newslettera. Newsletter wymaga oddzielnego zapisu i odpowiedniej zgody.
6. Dane dotyczące nieruchomości i dokumentów
W celu analizy zgłoszenia użytkownik może dobrowolnie przekazać informacje i dokumenty dotyczące nieruchomości oraz znajdujących się na niej urządzeń przesyłowych.
Mogą to być w szczególności:
- zdjęcia urządzeń i nieruchomości,
- mapy, szkice lub plany sytuacyjne,
- numery działek i informacje lokalizacyjne,
- pisma otrzymane od przedsiębiorcy przesyłowego,
- umowy lub propozycje umów,
- dokumenty dotyczące ustanowienia służebności lub wcześniejszych rozliczeń,
- inne dokumenty potrzebne do oceny zgłoszonego problemu.
Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie dokumenty i informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia. Dane zbędne, takie jak numery dokumentów tożsamości, PESEL, numery rachunków bankowych lub dane osób niezwiązanych ze sprawą, powinny zostać usunięte albo zasłonięte, jeżeli nie są konieczne na danym etapie.
7. Kontakt mailowy, telefoniczny i SMS
Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze Sprawą Gruntu mailowo, telefonicznie lub przez SMS, dane przekazane w ramach takiego kontaktu są przetwarzane w celu:
- prowadzenia korespondencji,
- udzielenia odpowiedzi,
- wyjaśnienia zgłoszonej sytuacji,
- ustalenia dalszych kroków,
- ewentualnego przygotowania propozycji współpracy.
Dane mogą być przechowywane również po zakończeniu korespondencji, jeżeli jest to potrzebne do wykazania jej przebiegu, zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub realizacji obowiązków prawnych.
9. Narzędzia analityczne i marketingowe
Na stronie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne i marketingowe, w szczególności:
- Google Tag Manager,
- Google Analytics 4,
- Meta Pixel,
- inne narzędzia służące do analizy ruchu, mierzenia konwersji lub prowadzenia działań reklamowych.
Narzędzia analityczne i marketingowe mogą przetwarzać dane techniczne, identyfikatory internetowe oraz informacje dotyczące aktywności użytkownika na stronie.
Narzędzia wymagające zgody są uruchamiane dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody w banerze cookies.
Google Tag Manager może być wykorzystywany do zarządzania skryptami i tagami wdrożonymi na stronie. Zakres faktycznie zbieranych danych zależy od narzędzi uruchamianych za jego pomocą.
Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych narzędzi, kategorii cookies oraz sposobu zarządzania zgodami znajdują się w Polityce cookies.
11. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym administratora w prowadzeniu serwisu, komunikacji, obsłudze zgłoszeń, realizacji umów, analityce i marketingu.
Mogą to być w szczególności:
- dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej, w tym LH.pl,
- dostawca poczty elektronicznej,
- dostawcy oprogramowania wykorzystywanego do prowadzenia strony opartej na WordPressie,
- dostawcy rozwiązań wykorzystywanych do obsługi formularzy, w tym WPForms,
- dostawcy infrastruktury pocztowej i rozwiązań wspierających wysyłkę wiadomości ze strony, w tym WP Mail SMTP,
- dostawcy narzędzi do zarządzania zgodami, w tym Cookiebot,
- dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym Google i Meta, jeżeli narzędzia te zostaną uruchomione po uzyskaniu wymaganej zgody,
- dostawcy narzędzi do obsługi newslettera, automatyzacji komunikacji, poczty lub wiadomości SMS, jeżeli zostaną wdrożeni,
- podmioty świadczące usługi informatyczne,
- podmioty świadczące usługi księgowe i administracyjne,
- prawnicy, pełnomocnicy, rzeczoznawcy, geodeci lub inni specjaliści, jeżeli ich udział będzie konieczny i będzie istniała właściwa podstawa przekazania danych,
- organy publiczne i sądy, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu oraz na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej albo umowy powierzenia przetwarzania danych.
12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektóre narzędzia wykorzystywane na stronie, w szczególności narzędzia analityczne, reklamowe, newsletterowe lub dostarczane przez międzynarodowych dostawców, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z zastosowaniem zabezpieczeń przewidzianych przez przepisy RODO, takich jak:
- decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony,
- standardowe klauzule umowne,
- udział dostawcy w zatwierdzonym mechanizmie zapewniającym odpowiedni poziom ochrony,
- inne mechanizmy dopuszczone przez obowiązujące przepisy.
Szczegółowe informacje dotyczące narzędzi wykorzystujących cookies znajdują się w Polityce cookies.
13. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.
W szczególności:
- dane z formularza i dane dotyczące wstępnego zgłoszenia są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania i dalszej korespondencji, co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
- okres ten może zostać wydłużony, jeżeli użytkownik kontynuuje kontakt, przekaże dodatkowe dokumenty, dojdzie do zawarcia umowy albo powstanie inna podstawa dalszego przetwarzania,
- dane związane z przygotowaniem propozycji współpracy mogą być przechowywane przez czas prowadzenia rozmów oraz okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
- dane związane z wykonaniem umowy są przechowywane przez czas jej realizacji, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa i terminów przedawnienia roszczeń,
- dokumenty księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami,
- dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania,
- dane newsletterowe są przechowywane do czasu wypisania się z newslettera, wycofania zgody albo zakończenia prowadzenia newslettera,
- dane techniczne i analityczne są przechowywane zgodnie z konfiguracją wykorzystywanych narzędzi i zasadami opisanymi w Polityce cookies,
- informacje o udzielonych zgodach mogą być przechowywane przez okres potrzebny do wykazania, że zgoda została prawidłowo uzyskana.
14. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać następujące prawa:
- prawo dostępu do danych,
- prawo otrzymania kopii danych,
- prawo sprostowania nieprawidłowych danych,
- prawo uzupełnienia niekompletnych danych,
- prawo żądania usunięcia danych,
- prawo żądania ograniczenia przetwarzania,
- prawo przenoszenia danych,
- prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych prowadzonego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,
- prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
- prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów RODO, podstawy przetwarzania oraz okoliczności konkretnej sprawy.
W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z administratorem: kontakt@hajpmarketing.pl .
15. Prawo wniesienia skargi
Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
Przed złożeniem skargi użytkownik może w pierwszej kolejności zwrócić się do administratora w celu wyjaśnienia sytuacji.
16. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach jest niezbędne do obsługi zapytania lub realizacji wybranej usługi.
Brak podania danych wymaganych w formularzu może uniemożliwić:
- przesłanie zgłoszenia,
- kontakt zwrotny,
- przeprowadzenie wstępnej analizy sytuacji,
- przygotowanie odpowiedzi,
- zawarcie lub wykonanie umowy.
Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji strony.
17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
Informacje przekazane przez formularz mogą być wykorzystywane do wstępnego uporządkowania i oceny zgłoszenia, ale ostateczna decyzja dotycząca kontaktu lub możliwości dalszego działania nie jest podejmowana wyłącznie automatycznie.
Narzędzia Google i Meta mogą wykorzystywać dane o aktywności użytkownika do pomiaru reklam, tworzenia grup odbiorców lub personalizacji reklam, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę. Nie jest to jednak wykorzystywane przez administratora do podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne.
18. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
- nieuprawnionym dostępem,
- utratą,
- przypadkowym usunięciem,
- nieuprawnioną zmianą,
- ujawnieniem,
- zniszczeniem.
Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do rodzaju danych, celów przetwarzania i ryzyka związanego z korzystaniem ze strony oraz obsługą zgłoszeń.
Pomimo stosowanych zabezpieczeń żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani ich elektronicznego przechowywania nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń.
19. Dane innych osób
Jeżeli użytkownik przekazuje administratorowi dane osobowe innych osób, powinien posiadać odpowiednią podstawę do ich przekazania i poinformować te osoby o udostępnieniu danych, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów.
Dotyczy to w szczególności danych współwłaścicieli nieruchomości, spadkobierców, pełnomocników, członków rodziny, stron umowy lub osób wskazanych w przekazywanych dokumentach.
Użytkownik powinien ograniczyć zakres przekazywanych danych innych osób do minimum niezbędnego do obsługi sprawy.
20. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:
- zmiany sposobu działania strony,
- uruchomienia nowych formularzy lub funkcji,
- wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub reklamowych,
- zmiany dostawców usług,
- zmiany sposobu przetwarzania danych,
- zmiany obowiązujących przepisów lub ich interpretacji.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.
21. Kontakt w sprawach prywatności
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z administratorem:
Hajp Marketing Bożena Olubińska
ul. Legionowa 7 lok. 28
95-070 Aleksandrów Łódzki
e-mail:
kontakt@hajpmarketing.pl
telefon:
577 050 186